UKK - USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

 

Milloin kuntosali on avoinna?

Kuntokeskus on avoinna kulkutunnisteella joka päivä klo 04-01.00 välisenä aikana. Tervetuloa treenaamaan silloin, kun sinulle sopii!

 

Sopiiko kuntosali aloittelijoille?

Ehdottomasti! Laitteemme ovat erittäin helppokäyttöisiä myös aloittelijoille ja jokainen on tervetullut treenaamaan meille – taustaan tai kuntotasoon katsomatta.

 

Miten aktivoin e-laskun?

Kirjaudu verkkopankkiin ja mene kohtaan Maksut → e-laskut / Tilaa e-laskuja.

Etsi laskuttajaksi “BAFA FIT OY / FIT WASA”.

Järjestelmä kysyy asiakasnumeroasi – syötä se ja hyväksy tilaus.

Tarkista tiedot ja vahvista.

Voit halutessasi ottaa käyttöön myös automaattisen maksamisen, jolloin maksut veloitetaan ilman erillistä vahvistusta (kuten suoraveloitus).

Voit tilata myös toisen henkilön (esim. lapsen) e-laskun omaan verkkopankkiisi.

 

Miten irtisanon jäsenyyteni?

Voit irtisanoa jäsenyytesi yhden kalenterikuukauden irtisanoutumisajalla. Irtisanoutumisilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen wasa@ole.fit.

 

Minkä ikäiset voivat harjoitella kuntosalilla?

Ikäraja kuntosalilla on 14 vuotta. Alaikäinen on aina huoltajan vastuulla ja huoltaja tarvitaan mukaan sopimuksen tekoon. Verkkokaupassa ostohetkellä kauppa tunnistaa alaikäisen ostajan hetu/synt ajan perusteella täytyy syöttää myös huoltajan tiedoille. Lasten (alle 14 v.) tuominen keskuksen liikuntatiloihin, poislukien odotustilana toimiva sohvaryhmä, on kielletty. Lapsi ei saa oleskella/liikkua muualla keskuksen tiloissa kuin sohvaryhmän luona turvallisuussyistä.

 

Onko jäsenyys määräaikainen vai toistaiseksi voimassa?

Tarjoamme molempia vaihtoehtoja. Voit valita kertakäynnin, 10 -kortin, toistaiseksi voimassa olevan tai määräaikaisen sopimuksen. Meillä ei ole vuosittaista palvelumaksua tai liittymismaksuja - maksat vain treeniajasta!

 

Voinko keskeyttää jäsenyyden esimerkiksi sairauden tai armeijan ajaksi?

Kyllä. Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden tauottaa jäsenyyden veloituksetta määräajaksi, enintään 2 kuukaudeksi.

Erityistapauksissa jäsenyys voidaan keskeyttää pitemmäksikin aikaa kirjallista todistusta vastaan sopimusehtojen mukaisesti. Tauko alkaa aina seuraavasta laskutuskaudesta.

Lisätietoa taukokäytännöistä löydät sopimusehdoistamme.

 

Olen ollut asiakkaana keskuksessa aiemmin, miten voin aktivoida asiakkuuteni uudelleen?

Voit aktivoida jäsenyytesi helposti oman jäsentilisi kautta.

Kirjaudu tilillesi Minun tilini -sivun kautta tai verkkokaupan etusivun oikean yläkulman Kirjaudu-painikkeesta.

Käyttäjätunnuksesi on se sähköpostiosoite, jolla liityit aiemmin Fit Wasan jäseneksi. Salasanasi löytyy saamastasi Tervetuloa-viestistä. Jos olet unohtanut salasanan, voit tilata uuden Tilaa salasana -linkin kautta.

Jos sinulla on aiemmasta jäsenyydestäsi kulkutunniste tallessa ja ilmoitat sen verkkokaupassa oston yhteydessä, tunniste aktivoituu automaattisesti uuden jäsenyyden myötä.

 

Voinko tuoda ystävän mukanani?

Ystäväsi on tervetullut tutustumaan saliin ostamalla kertakäynnin verkkokaupasta (6,50 €).

Muuten ystävän tuominen ilman omaa kulkua ja maksua on kiellettyä – jokaisella treenaajalla tulee olla oma voimassa oleva kertakäynti, kortti tai jäsenyys.

Näin varmistamme, että tilat pysyvät turvallisina ja oikeudenmukaisina kaikille.

 

Miten saan etuhintaisen jäsenyyden?

Jos olet opiskelija tai eläkeläinen, olet oikeutettu etuhintaiseen jäsenyyteen. Osta ensin normaalihintainen jäsenyys verkkokaupastamme. Oston jälkeen lähetä kuva voimassa olevasta opiskelija- tai eläkeläiskortista (tai muu todistus) sähköpostitse osoitteeseen wasa@ole.fit.

Etuhintainen jäsenyys tulee voimaan aikaisintaan verkkokaupasta ostetun jäsenyysjakson päätyttyä.

 

Miksi minulle on tullut kaksi laskua samassa kuukaudessa?

Laskutusjaksomme on 4 viikkoa (28 päivää), ei kalenterikuukausi. Tämän vuoksi joissakin kuukausissa voi tulla kaksi laskua.

Laskun eräpäivä siirtyy aina 28 päivän välein, ja laskulla näkyy aina se laskutusjakso, jota maksu koskee.

 

Miksi en pääse salille sisälle?

Varmista, että näytät kulkutunnisteen ulko-oven lukulaitteen keskelle.

Kulkujärjestelmämme on verkkopohjainen, joten satunnaisissa yhteyskatkoksissa oven avautuminen voi viivästyä. Jos ovi ei avaudu ensimmäisellä yrittämällä, odota hetki ja kokeile uudelleen.

Jos jäsenmaksusi on maksamatta, kulkutunniste lukkiutuu automaattisesti. Tarkistathan, ettei laskusi ole erääntynyt.

Kulkutunniste aktivoituu uudelleen, kun maksu on rekisteröitynyt järjestelmäämme. Maksun kirjautumisessa voi pankista riippuen kestää muutama pankkipäivä.

 

Miten maksan liikuntaedulla?

Meillä voit maksaa jäsenyyden myös Smartumilla, Edenredillä ja Epassilla.

Lisää liikuntaetusi jäsentilillesi:

Smartum ja Epassi: oman jäsentilin kautta.

Edenred: Edenred-sovelluksen kautta.

Kun liikuntaetu on lisätty, jäsenmaksut veloitetaan automaattisesti saldostasi niin kauan kuin etua on käytettävissä.

 

Saako painoja pudottaa?

Kyllä saa – mutta vain alakerrassa.

Yläkerrassa painojen pudottaminen on kielletty, koska sen alla on eläinklinikka. Siellä painot lasketaan aina hallitusti alas.