Vanliga frågor och svar

När är gymmet öppet?

Gymmet är öppet för medlemmar med passertagg varje dag kl. 04.00–01.00.
Välkommen att träna när det passar dig!

 

Passar gymmet för nybörjare?

Absolut! Våra träningsmaskiner är mycket användarvänliga även för nybörjare, och alla är välkomna att träna hos oss – oavsett bakgrund eller konditionsnivå.

 

Hur aktiverar jag e-faktura?

Logga in i din nätbank och gå till Betalningar → E-fakturor / Beställ e-fakturor.

Sök efter faktureraren "BAFA FIT OY / FIT WASA".

Systemet frågar efter ditt kundnummer – fyll i det och godkänn beställningen.

Kontrollera uppgifterna och bekräfta.

Du kan även välja att aktivera automatisk betalning, vilket innebär att betalningarna genomförs utan separat godkännande (på samma sätt som direktdebitering).

Du kan också beställa e-faktura för en annan person (t.ex. ditt barn) till din egen nätbank.

 

Hur säger jag upp mitt medlemskap?

Du kan säga upp ditt medlemskap med en kalendermånads uppsägningstid.

Uppsägningen ska göras skriftligen via e-post till wasa@ole.fit.

 

Vilken ålder krävs för att träna på gymmet?

Åldersgränsen på gymmet är 14 år.

Minderåriga tränar alltid under vårdnadshavarens ansvar och en vårdnadshavare behöver vara med vid tecknande av medlemsavtal.

Vid köp i webbutiken identifieras minderåriga kunder utifrån personbeteckning/födelsedatum. Därför behöver även vårdnadshavarens uppgifter fyllas i vid köpet.

Det är inte tillåtet att ta med barn under 14 år till träningsutrymmena i centret, med undantag för soffgruppen som fungerar som vänteutrymme.

Av säkerhetsskäl får barn inte vistas eller röra sig i andra delar av centret än vid soffgruppen.

 

Är medlemskapet tidsbundet eller gäller det tills vidare?

Vi erbjuder båda alternativen.

Du kan välja mellan engångsbesök, 10-kort, tillsvidareavtal eller tidsbundet medlemskap.

Hos oss finns inga årliga serviceavgifter eller anslutningsavgifter – du betalar endast för din träningstid!

 

Kan jag pausa mitt medlemskap, till exempel på grund av sjukdom eller militärtjänst?

Ja. Vi erbjuder våra medlemmar möjlighet att kostnadsfritt pausa sitt medlemskap under en begränsad tid, högst 2 månader.

I särskilda fall kan medlemskapet pausas under en längre period mot skriftligt intyg enligt våra avtalsvillkor. Pausen börjar alltid från följande faktureringsperiod.

Mer information om våra regler för paus av medlemskap hittar du i våra avtalsvillkor.

 

Jag har varit medlem tidigare. Hur aktiverar jag mitt medlemskap igen?

Du kan enkelt aktivera ditt medlemskap igen via ditt medlemskonto.

Logga in via sidan Mitt konto eller genom att klicka på Logga in uppe i högra hörnet på webbutikens startsida.

Ditt användarnamn är den e-postadress som du använde när du tidigare blev medlem i Fit Wasa. Ditt lösenord hittar du i välkomstmeddelandet du fick. Om du har glömt ditt lösenord kan du beställa ett nytt via länken Beställ lösenord.

Om du har kvar din passertagg från ditt tidigare medlemskap och anger den i samband med köpet i webbutiken, aktiveras taggen automatiskt när ditt nya medlemskap börjar.

 

Kan jag ta med en vän?

Din vän är varmt välkommen att bekanta sig med gymmet genom att köpa ett engångsbesök i vår webbutik (6,50 €).

Att ta med en vän utan egen behörighet och betalning är inte tillåtet – varje person som tränar hos oss ska ha ett eget giltigt engångsbesök, kort eller medlemskap.

På så sätt säkerställer vi att våra utrymmen är trygga och rättvisa för alla.

 

Hur får jag ett medlemskap till rabatterat pris?

Om du är studerande eller pensionär har du rätt till ett medlemskap till rabatterat pris.

Köp först ett medlemskap till ordinarie pris i vår webbutik. Efter köpet skickar du en bild på ett giltigt studie- eller pensionärskort (eller annat intyg) till wasa@ole.fit.

Det rabatterade medlemskapet träder i kraft tidigast efter att den medlemskapsperiod som köpts i webbutiken har löpt ut.

 

Varför har jag fått två fakturor under samma månad?

Vår faktureringsperiod är 4 veckor (28 dagar), inte en kalendermånad. Därför kan det under vissa månader komma två fakturor.

Fakturans förfallodag flyttas alltid fram med 28 dagar, och på fakturan ser du alltid vilken faktureringsperiod betalningen gäller.

 

Varför kommer jag inte in på gymmet?

Kontrollera att du håller passertaggen mitt framför kortläsaren vid ytterdörren.

Vårt passagesystem är webbaserat, vilket innebär att dörröppningen ibland kan fördröjas vid tillfälliga anslutningsproblem. Om dörren inte öppnas vid första försöket, vänta en stund och försök igen.

Om din medlemsavgift är obetald spärras passertaggen automatiskt. Kontrollera därför att ingen faktura har förfallit.

Passertaggen aktiveras igen när betalningen har registrerats i vårt system. Beroende på bank kan det ta några bankdagar innan betalningen registreras.

 

Hur betalar jag med friskvårdsförmån?

Hos oss kan du även betala ditt medlemskap med Smartum, Edenred och Epassi.

Lägg till din friskvårdsförmån på ditt medlemskonto:

Smartum och Epassi: via ditt medlemskonto.

Edenred: via Edenred-appen.

När friskvårdsförmånen har lagts till dras medlemsavgifterna automatiskt från ditt saldo så länge det finns medel kvar.

 

Får man släppa ner vikter?

Ja – men endast på nedre våningen.

På övre våningen är det förbjudet att släppa ner vikter, eftersom det finns en veterinärklinik under gymmet. Där ska vikterna alltid sättas ner kontrollerat.